リダーマラボモイストゲルプラスの定期購入を始めたけれど、「解約できないかも？」と不安になることはありませんか？本記事では、解約方法の具体的な手順から「解約できない場合の対処法」、「返金保証の利用法」まで、分かりやすく解説します。電話が苦手な方でも安心のマイページからの解約方法も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
リダーマラボモイストゲルプラス解約の基本情報
まずはリダーマラボモイストゲルプラスの解約に関する基本情報を押さえておきましょう。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約方法 | 電話・マイページ（WEB） |
| 電話番号 | 0120-288-361（平日10:00～18:00） |
| 解約の縛り | なし（いつでも解約可能） |
| キャンセル料 | なし |
| 全額返金保証 | 到着から14日以内に申請可能 |
| クーリング・オフ | 不可（通信販売のため対象外） |
| 公式サイトURL | マイページログイン |
リダーマラボモイストゲルプラス解約方法【電話編】
電話での解約はオペレーターと直接話せるので安心ですが、受付時間や繋がりやすい時間帯に注意が必要です。
電話解約の流れ
- 電話番号 0120-288-361 にかける（受付時間：平日 10:00～18:00）
- 本人確認（名前・電話番号・契約情報など）を求められるので準備する
- 解約の意思を伝える（理由は「肌に合わなかった」などでスムーズ）
- オペレーターの指示に従い解約手続きを完了する
電話が繋がりにくい時間帯と対策
| 繋がりにくい時間帯 | 理由と対処法 |
|---|---|
| 営業開始直後（10時直後） | 電話が殺到しやすいため、10時少し時間をずらしてかけると良い |
| 昼休み時間（12:00～13:00） | 昼休みのピーク時は混雑しやすいため避ける |
| 営業終了前（17時以降） | 終了間際は孤立した1本の回線に集中しがちなので午前中にかけるのがおすすめ |
| 月曜日の朝や休み明けの朝 | 週明けは多くの問い合わせが殺到するため平日中盤がおすすめ |
電話に出ない・繋がらない場合は粘り強くリトライするのがポイントです。
リダーマラボモイストゲルプラス解約方法【マイページ編】
電話が苦手な方や時間が取れない方におすすめなのが、マイページからの解約手続きです。24時間いつでもアクセスでき、スマホやPCから簡単に進められます。
マイページ解約の手順
- マイページログインページにアクセス
- 登録したメールアドレスとパスワードを入力してログイン
- マイページ内の「解約・定期停止」メニューを選択
- 画面の指示に従い、解約手続きを進める
- 解約理由を選択または入力し、申請を完了
マイページの利用は電話受付時間を気にせずできるのが大きなメリットです。
解約前にしっかり確認！注意事項と条件
解約申請の期限
解約は次回発送予定日の7営業日前までに手続きする必要があります。期限を過ぎると次回分の発送が確定してしまい、商品が届いてしまうため注意しましょう。
発送後の解約
発送後に解約してもその商品が届けられ、返品受付ができない場合がほとんどです。発送前に手続きを済ませることが重要です。
縛りとキャンセル料
縛りなし・キャンセル料なしなので気軽に解約可能です。初回だけ試して肌に合わなければいつでも解約できます。
発送の一時停止も可能
商品が余っている場合は解約ではなく、一時停止の申し込みも可能です。マイページまたは電話にて次回分のみ休止申請できます。
電話が繋がらない・解約できない時の対処法
電話が繋がらない場合の対応
- 営業時間以外はかけない
- 繋がりやすい時間帯（午前中や平日中盤）を狙う
- 何度か時間を変えて根気よくかけ続ける
それでも繋がらない場合の連絡手段
電話が完全に繋がらない場合は、契約会社のメールアドレス（info@re-dermalab.jp）やお問い合わせフォーム（電話番号以外の窓口はないためメール推奨）に以下の情報を明記して送信しましょう。
| 必須記載事項 | 理由・ポイント |
|---|---|
| 名前（注文者） | 本人確認のため必須 |
| 電話番号 | 契約情報の特定に利用 |
| メールアドレス | 返信用連絡先として必要 |
| 解約希望の旨 | 明確に意向を伝える |
| 契約開始時期 | 契約内容を特定するため |
| 解約理由 | スムーズな手続きのために簡潔に |
全額返金保証の利用について
全額返金保証制度の概要
リダーマラボモイストゲルプラスには商品到着から14日以内であれば全額返金保証があります。ただし、以下の条件に合致する場合のみ利用可能です。
| 利用できる条件 | 利用できない場合 |
|---|---|
| 初めて購入した場合のみ（1世帯1本限り） | 2回目以降の購入 |
| 商品到着から14日以内に申請 | 14日以上経過している場合 |
| 電話（0120-288-361）かメール（info@re-dermalab.jp）で申請をする | 事前に連絡がない場合 |
返金申請のポイント
- 注文番号を準備
- 返金保証の理由を簡潔に説明
- 電話またはメールで必ず事前申請を行う
2回目以降の返品・返金について
2回目以降の購入分でも、条件を満たせば返品・返金できる場合がありますが、以下の注意点があります。
返品・返金の条件
- 商品到着から8日以内に連絡済み
- 化粧箱・封緘シールが未開封の状態であること
- 返品送料は自己負担
返金・返品できない場合
- 事前連絡なし
- 8日以上経過
- 開封済みの商品
返品・返金を検討する場合は、必ず電話またはメールで事前連絡を入れて案内を受けましょう。
まとめ：リダーマラボモイストゲルプラスの解約は電話かマイページでスムーズに
本記事では、リダーマラボモイストゲルプラス解約方法の全貌を詳しく解説しました。下記にポイントをまとめましたので、ぜひ参考にしてください。
| 解約方法 | 電話（0120-288-361）・マイページどちらでも可能 |
| 解約縛りやキャンセル料 | 一切なし、いつでも解約OK |
| 全額返金保証 | 到着から14日以内、初回購入のみ適用 |
| クーリング・オフ | 通信販売のため対象外 |
| 発送停止も可能 | 次回分のみマイページや電話で休止申請可能 |
| 解約申請期限 | 次回発送予定日の7営業日前までに申請必須 |
不安な点があれば、まずはマイページで手続き可能か確認し、電話が必要な場合は繋がりやすい時間帯を狙いましょう。返金保証も活用することで安心してお試しできます。リダーマラボモイストゲルプラスを無理なく利用し、自分に合ったスキンケアを目指してください。
