成長期の子供たちを応援するサプリメントとして人気のノビエース。しかし、定期便を申し込んだものの「解約方法が分からない」「電話が繋がらず困っている」という声も少なくありません。この記事では、ノビエース定期便の解約手順を電話・お問い合わせフォームの両方から分かりやすく解説します。
縛りなし・解約金なし・全額返金保証ありなど安心して始められるノビエース定期便の解約ポイントもしっかり押さえましょう。
ノビエース定期便の解約方法は電話とお問い合わせフォームのみ
ノビエースの定期便解約はメールでは受け付けておらず、電話かお問い合わせフォームから手続きが必要です。電話が苦手な方や都合が合わない方は、お問い合わせフォームを利用すると良いでしょう。
解約可能な窓口一覧
| 解約方法 | 連絡先・URL | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 電話 | 0120-556-048 | 平日 10:30～18:00（土日祝休み） | 営業時間内に連絡しましょう |
| お問い合わせフォーム | https://nobi-kids.jp/contact | 24時間受付（返信は営業時間内） | 初回返信は2～3営業日以内 |
電話でノビエース定期便を解約する手順
1. 電話番号に連絡する
まずは、ノビエースの解約専用番号0120-556-048に電話をかけます。営業時間は平日10時30分～18時で、土日祝日は休業です。電話が繋がりにくい時間帯は避けましょう。
2. オペレーターに解約希望を伝える
電話が繋がったら、「ノビエース定期便を解約したい」と明確に伝えましょう。理由を聞かれた場合は、「一時的に利用したが必要なくなった」など正直に答えると無難です。
3. 契約内容を確認して案内に従う
オペレーターから以下の情報を聞かれる場合がありますので、手元に準備しておくとスムーズです。
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名と購入コース
- 購入日や契約時期
- 定期購入の管理番号（もしあれば）
案内に従い、解約手続きが完了したら電話を切って問題ありません。
電話解約の注意点
- 電話は平日のみ受付
- 時間帯によっては繋がりにくい（特に午前開始直後や夕方、月曜朝や昼休憩中）
- 電話が繋がらないときは繰り返しチャレンジするのがコツ
お問い合わせフォームからノビエース定期便を解約する手順
1. お問い合わせフォームのURLを開く
公式お問い合わせフォームを開きます。携帯・パソコンどちらからも利用可能です。
2. 必須事項を入力する
氏名や連絡先、メールアドレス、購入商品などフォームに沿って入力します。
3. 解約希望の旨を「内容」欄に記入
入力欄の「内容」には「ノビエースの定期便を解約希望します」と明確に書きましょう。加えて、契約内容（名前・電話番号・メールアドレス・購入商品名・解約理由）を記載すると担当者がスムーズに処理できます。
4. 個人情報取り扱いに同意して送信
「個人情報の取り扱いについて」に同意のうえ送信ボタンを押します。
5. 返信を待つ
フォーム送信後、通常2～3営業日で担当者から解約に関するメールは返信があります。
1週間経っても返信がない場合は、もう一度フォームか電話で再連絡をしましょう。
ノビエースの解約に関する重要なポイントと注意事項
縛りなし・解約金なしで安心
ノビエース定期便は縛りや解約金が一切ありません。いつでも費用を気にせず解約申請が可能です。1回試してみてからの判断も問題ないため、初めての方でも安心して始められます。
解約申請は次回発送日の7日前までに
次回商品発送日の7日前までに解約の申請を済ませる必要があります。期限を過ぎてから解約申請をすると、すでに発送手続き中のため商品が届き、返品対応が難しくなることがあります。
発送の一時停止も可能
解約ではなく発送の一時停止も可能です。使い切れていない場合や体調の関係で一旦休みたい場合は電話で手続きをしましょう。こちらも申請は次回お届け日の7日前までに行う必要があります。
全額返金保証制度について
初回購入に限り30日以内の返金保証制度があります。条件を満たせば、使い切っても返金申請が可能です。申請は電話で行い、指定の期間内にアンケート回答・商品の返送も必要です。
ただし、以下は対象外となります。
- 単品購入や2回目以降の定期便
- 申し込み情報が登録済みである場合（住所などの重複）
- 30日を過ぎてからの申請
- 返金申請なく解約した場合
- 返送期限を過ぎた場合
クーリングオフ制度は適用されない
通信販売のためクーリングオフは適用外です。訪問販売などの特定取引に限られる制度なので、契約の途中で不明点があれば、しっかり説明を受けたうえで契約しましょう。
電話が繋がらない・お問い合わせフォームから返信がない場合の対処法
電話が繋がらない時のポイント
- 混雑が予想される時間を避けて電話をかける（開始直後、終業間際、月曜の朝、昼休み時間）
- 何度か時間を空けて繰り返しトライする
- できれば休憩時間など隙間時間に1回5分程度でかけてみる
お問い合わせフォームを利用する時の注意
- 契約内容を明確に記載し、返事を待つ
- 2～3営業日経っても連絡がなければ再送信や電話を試みる
まとめ：ノビエース定期便の解約は電話かフォームで簡単にできる
ノビエース定期便は縛りなし・解約金なしで解約手続きがシンプルで、電話かお問い合わせフォームから申し込めます。
- 営業時間に電話が繋がりづらいことがあるため、諦めずに何度か電話をかけてみる
- お問い合わせフォームを使う際は契約情報を詳細に記載する
- 解約は次回発送日の7日前までに行う
- 初回購入に限り全額返金保証があるため安心
安心して試せるノビエースの定期便ですが、解約前にこれらのポイントをしっかり押さえ、トラブルなく解約しましょう。
疑問点があれば早めに連絡し、確実に解約申請を行うことをおすすめします。
