ニコリオ（NICORIO）の定期購入を始めてみたけれど、解約方法がわからない、電話がなかなか繋がらないといった悩みを抱える方も多いのではないでしょうか。この記事では、ニコリオの解約方法をわかりやすく丁寧に解説し、電話が繋がらない時の対処法や注意点なども詳しくご紹介します。安心してスムーズに解約手続きを進められるようにサポートしますので、ぜひ最後までご覧ください。
ニコリオの解約は電話か解約専用フォームからのみ可能
ニコリオの定期購入の解約方法は電話と解約専用フォームの2通りのみです。
マイページやメールからの手続きはできませんのでご注意ください。
解約に使える窓口一覧
| 解約方法 | 連絡先・URL | 受付時間 | 備考 |
|---|---|---|---|
| 電話 | 0120-275-458 | 9:00～19:00（年末年始除く） | 土日祝も対応 |
| 解約専用フォーム | https://www.nicorio.co.jp/ReglWithdrawStop.jsp | 24時間受付。ただし反映には対応時間の影響あり | 初回特別価格の1回利用はフォーム不可。電話必須。 |
マイページやメールでは解約できない
「マイページからできないの？」と疑問に思われる方も多いですが、ニコリオは電話か解約専用フォーム以外では手続き不可です。
またメールでの解約も不可となっているため、他の方法での解約を試みても無効です。
電話での解約方法と注意点
電話番号と受付時間
電話番号：0120-275-458
営業時間は9:00～19:00（年末年始除く）となっています。
土日祝も19時まで受付しているため、平日忙しい方も比較的利用しやすいのが特徴です。
電話が繋がらない！繋がりやすい時間と裏ワザ
解約電話は混み合うことが多く、繋がらないという声もよく聞かれます。
繋がりにくい時間帯は以下の通りです。
- 営業時間開始直後（9時台）
- 営業時間終了間際（18時以降）
- 月曜日の朝
- 週明けの朝
- お昼休み（12:00～13:00）
これらの時間を避けて電話をかけることで、繋がる可能性を高められます。
それでも繋がらない場合は、何度も根気よくコールし続けるのがコツです。
急ぎでなければ、混み合う時間帯を外してかけましょう。
解約理由の伝え方
電話で理由を聞かれた際は、「一時的に使いたかったが必要がなくなった」と答えるとスムーズです。
無理にネガティブな理由を伝える必要はありませんので、正直かつ簡潔に伝えましょう。
解約専用フォームからの解約手順
解約専用フォームのURL
フォームからの解約手順
- 上記URLを開き、説明文を良く確認しながら一番下までスクロールする
- 「定期コースを解約する」のボタンを選択する
- 氏名、そして「登録電話番号」「登録メールアドレス」「お客様番号」のいずれか1項目を入力する。
※お客様番号は納品書上部に記載の7桁数字です。 - 画面に沿って解約理由や必要情報を入力し、手続きを完了する
注意点：初回特別価格の定期コースを1回のみ利用された方は、フォームでの解約はできません。必ず電話での解約が必要です。
ニコリオの解約に関する重要なポイント
定期コースによる「縛り」について
通常の定期コースは縛りなし、キャンセル料なしとなっているため、いつでも解約可能です。ですが、例外として1年定期コースだけは途中解約ができませんので、契約前に必ず内容をしっかり確認してください。
解約申請は次回発送日の5日前までに
解約をスムーズに行うために、次回発送日の5日前までに解約手続きを完了させることが重要です。遅れると商品が発送されてしまい、受け取り後の返品や返金が難しくなります。
発送の一時停止（お届け日の変更）も可能
「まだ商品が残っている」など、解約ではなく発送を遅らせたい場合はお届け日の変更ができます。
マイページの「継続中の定期注文の確認・変更」から申請可能です。こちらも次回発送5日前までに手続きが必要です。
ニコリオの返金・返品制度について
全額返金保証はなし
ニコリオには全額返金保証制度がありません。
試してみて合わなくても全額返金は期待できないためご注意ください。
返品が可能なケース
| 商品種類 | 返品受付期限 | 返品条件 |
|---|---|---|
| サプリメント・健康食品・化粧品・ペット用品 | 商品到着から100日以内 | 未開封のものに限る。返送料は自己負担。 |
| 美容機器 | 商品到着から8日以内 | 未開封のものに限る。返送料は自己負担。 |
注意：1年定期コース契約の場合は、契約期間中の返品・交換は原則不可です。
トラブル時の相談先一覧
解約できない、返金されない、高額な違約金を請求されるといったトラブルに遭遇した際は、以下の相談先を活用しましょう。泣き寝入りする必要はありません。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 消費生活センター | トラブルの相談や無料アドバイス。業者への仲介交渉も実施。 | 電話番号：188（消費者ホットライン） |
| 弁護士・法テラス | 業者が対応しない場合の法的相談・解決支援。無料相談あり。 | 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター「ADR」制度 | 話し合いでは解決が難しい場合の第三者紛争解決手続き。 | 消費生活センター経由で案内される |
事前に準備しておくべき証拠例
- 注文確認メールや契約書のスクリーンショット
- 届いた商品の写真（開封前が望ましい）
- 解約を試みた際の通話履歴やチャット・LINE画面のスクリーンショット
- 販売ページの定期購入記載画面
これらの資料があると相談や交渉を有利に進めやすくなります。
まとめ：ニコリオの解約は電話か専用フォームで！注意点を押さえてスムーズに申請しよう
この記事のポイントを簡単に整理します。
| 解約方法 | 電話（0120-275-458）または解約専用フォーム（専用URL）のみ |
| 受付時間 | 9:00～19:00（土日祝対応あり） |
| 電話が繋がらない時の裏ワザ | 混雑する時間帯を避け、根気よくかける。繋がらない場合はメール問い合わせや公式窓口へ連絡。 |
| 縛り・キャンセル料 | 基本的に縛りなし・キャンセル料なし。ただし1年コースは途中解約不可 |
| 返品・返金 | 全額返金保証なし。未開封品のみ各種期限内に返品可能。 |
| 注意点 | 解約は次回発送日の5日前までに。初回1回利用の方は電話必須。マイページ・メールで解約不可。 |
ニコリオは定期購入の途中解約も比較的簡単にでき、電話受付時間も19時までと長めで土日祝も対応しています。
しかし、電話が繋がりにくい時もありますので、焦らず時間帯をずらしてトライしていきましょう。
解約申請は余裕をもって次回発送日の5日前までに済ませることがトラブル回避のコツです。
もし解約で困ったら、消費者センターや法テラスなど、公的機関にも相談できるので安心してください。
快適な美容生活を送るためにも、安心して利用・解約できる環境を整えておきましょう。
最後までお読みいただきありがとうございました。
