この記事では、サプリメント「ビオフル」の定期コースを解約したい方に向けて、解約方法の詳細や電話が繋がらない時の対処法、解約時の注意点などをわかりやすく解説します。
「電話が全然繋がらない…」「解約手続きが難しそう…」そんな不安を抱えている方は、ぜひ最後までチェックしてください。
ビオフルの解約方法は？電話とお問い合わせフォームが基本
まず、ビオフルの定期コースを解約する際の基本的な方法は「電話」または「お問い合わせフォーム」を利用することです。
マイページやLINEからの解約はできないため、直接連絡が必要です。
ビオフル解約用の電話番号と受付時間
| 連絡先 | 受付時間 |
|---|---|
| 0120-616-366 | 平日 9:00～18:00（土日祝休み） |
オペレーターに「解約を希望」と伝えれば解約手続きに進めます。解約理由を聞かれた場合は、「利用回数が減り、コストがかかるため」と伝えるとスムーズです。
電話が繋がらない時のポイントと裏ワザ
ビオフルのカスタマーサポートは電話が繋がりにくいことがあり、「解約できないのでは？」と不安になる方も多いです。ここでは繋がりやすい時間帯や電話が通じない時の代替手段をご紹介します。
電話が繋がりにくい時間帯を避ける
| 避けたほうが良い時間帯 |
|---|
| 営業時間開始直後 |
| 営業時間終了前 |
| 月曜日の朝 |
| 祝日明けの朝 |
| 12時～13時のお昼休み時間帯 |
これらの時間帯は電話の混雑が激しいため、可能であれば外すのがおすすめです。平日の午前中や午後の早めの時間帯にかけると、つながりやすい傾向にあります。
電話が繋がらない時の裏ワザ・代替方法
- 何度も根気強く電話をかける
電話回線が足りていないため繋がりにくいだけで、繰り返しコールをかけ続けることで繋がることがあります。 - 直接販売会社にメール連絡やお問い合わせフォームを利用する
電話が繋がらなければ、メールやお問い合わせフォームから解約希望を連絡しましょう。
お問い合わせフォームやメールからの解約申請方法
電話が難しい方は、公式サイトのお問い合わせフォームやメールで解約申請が可能です。
お問い合わせフォームを使った解約手順
- ビオフル公式サイトのお問い合わせフォームにアクセス
- メールアドレス、お名前、電話番号などの必要事項を入力
- お問い合わせ内容欄に「ビオフルの定期コースの解約を希望します。」と記入
- 内容を確認し、「送信」ボタンを押す
送信後、通常2～3営業日以内にスタッフから連絡があります。1週間経っても返事が無い場合は、再度お問い合わせを行いましょう。
メールでの解約申請
以下のメールアドレス宛に、解約希望の連絡を送りましょう。
| メールアドレス |
|---|
| support@lll-shop.com |
メール本文には以下の情報を記載するとスムーズに処理されます。
| 伝えるべき内容 | 具体例・ポイント |
|---|---|
| 名前、電話番号、メールアドレス | 契約時の情報と合わせる |
| 商品名と定期コース名 | 例：「ビオフル トクトクコース②」など |
| 購入した時期 | 大まかな年月で可 |
| 定期購入管理番号 | 注文確認メールや納品書から確認 |
| 解約理由 | 例：「利用頻度が減ったため」など簡潔に |
ビオフルの解約にまつわる注意点・縛り・キャンセル料について
ビオフルの定期コースには複数の種類があり、コースによって解約に関する条件が異なります。解約前に必ず自分の契約コースを確認することが重要です。
| コース名 | 回数縛り |
|---|---|
| トクトクコース② | 縛りなし |
| 初回540円コース | 縛りなし |
| 年間コース | 3回の縛りあり |
キャンセル料発生のケースについて
転売防止策として、以下に該当する場合はキャンセル料が発生します。
- 初回特別価格で商品を購入後、2回目の商品を受け取らず解約する場合
この場合、以下が必要になります。
- 1回目に送付された商品パッケージと納品書の返送（送料自己負担）
- キャンセル料：2,000円（税込2,200円）
キャンセル料が発生しないように、解約するタイミングには注意しましょう。もしキャンセル料を避けたい方は、縛りなしのコースを選ぶのがおすすめです。
全額返金保証制度の利用について
ビオフルには180日間の全額返金保証制度がありますが、利用には多くの条件があります。しっかり確認してから申請しましょう。
返金保証の条件（主なポイント）
- ビオフルを初めて購入した方が対象
- 1回～4回分の商品代金が対象（途中支払いの滞納なし）
- 4回目の支払い後、5回目発送予定日の15日前までに電話連絡が必要
- 電話連絡後7日以内に商品を返送（配達記録が残る形）
- 返送料と振込手数料（660円）は自己負担
返送するものリスト
- 1回～4回目分の商品の空袋（7袋）
- 納品書（4枚）
- 180日全額返金保証申込書（全項目記入済み）
- 商品アンケート（全項目記入済み）
また、以下の場合は返金保証が利用できませんので注意してください。
- 配送周期やコース変更をした場合
- 期日までに電話連絡をしなかった場合
返品・返金とクーリングオフについて
基本的に、ビオフルの定期購入は2回目以降の商品に対して返品や返金はできません。商品に不良があった場合を除き、受け取り後の返品は認められていません。
クーリングオフ制度も対象外のため、通信販売で定期購入を始める際は契約内容を十分に理解してから申し込みましょう。
解約前に必ず確認するべきポイント
次回発送日の確認と解約申請期限
解約申請は次回発送日の10日前までに行う必要があります。発送後の解約は商品が届いてしまい返品も困難になるため、必ず日程を早めに確認しましょう。
発送の一時停止も可能
解約しなくても、電話やお問い合わせフォームから発送の一時停止も申請できます。商品が余っている場合や使う頻度が少なくなった場合は、この方法が便利です。
まとめ：ビオフル解約のポイントとおすすめ理由
ビオフルの解約は電話かお問い合わせフォームからのみ可能で、電話は繋がりにくい時間帯を避け、根気強くトライすることがコツです。繋がらない時はメールやフォームでの連絡も活用しましょう。
コースによっては縛りやキャンセル料があるため、契約内容を事前にチェックすることが重要です。反対に、縛りなしのコースなら解約しやすく安心です。
また、180日間の全額返金保証もありますが、条件や手続きが複雑なため十分理解した上での利用が必要です。
ビオフルはお腹の調子を整えたい方や便秘・ダイエット中の方におすすめのサプリメントです。解約で悩んでいる方だけでなく、購入を検討中の方も参考にしてみてください。
解約を検討する前に、効果の実感や使い続ける意欲を踏まえつつ賢く利用しましょう。
公式サイトからの購入が最もお得ですので、ご興味がある方はチェックしてみてください。
